Smartphone statt Entwertungsgerät

südtirolmobil Pass: fahren und direkt in der App entwerten

Du hast ein Flex- oder Fix-Abo? Oder ein U19-, U26- oder 65+-Abo mit aktivierten Zusatzdiensten?

Mit deinem Smartphone kannst du nun alle Fahrten mit Bus, Zug und Seilbahn ganz einfach online entwerten – ohne Entwerter am Fahrzeug oder Bahnhof zu benutzen.

Du kannst eine Fahrt entwerten und sie bei Bedarf bis zu einer Minute vor der geplanten Abfahrtszeit wieder stornieren.
Zum vorgesehenen Abfahrtszeitpunkt wird das Ticket automatisch „aktiv“ und ist für die gesamte Dauer der Fahrt gültig.

Fahrten online entwerten – so funktioniert’s:

App herunterladen und Profil einrichten

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem Account an.
2. Bestätige die Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen.
3. Du erhältst einen Zugangscode per SMS oder an die im südtirolmobil Kundenportal hinterlegte E-Mail-Adresse.
4. Gib den Code ein, um dein Konto zu verifizieren.
5. Suche die gewünschte Zug- oder Busverbindung, indem du Start- und Zielhaltestelle eingibst, oder klicke oben rechts auf das violette Ticket-Symbol.
6. Wähle die gewünschte Fahrt aus und klicke auf „Kaufen“.

So entwertest du eine Fahrt:

1. Suche die gewünschte Verbindung, indem du Start- und Zielhaltestelle eingibst.
2. Wähle das Ticket zur Entwertung mit deinem südtirolmobil Pass (Flex, Fix, U19, U26 oder 65+).
3. Füge bei Bedarf die Fahrrad- oder Tiermitnahme hinzu.
4. Klicke auf „Fahrt entwerten“.

Tarifabbuchung: Mit der Bestätigung der Entwertung wird die Fahrt verbindlich gekauft. Der effektive Fahrpreis wird – entsprechend der aktuellen Tarifstufe – von deinem Konto abgebucht oder vom vorhandenen Guthaben abgezogen.

Die „aktive Fahrt“

Zum geplanten Abfahrtszeitpunkt wird das entwertete Ticket automatisch aktiv:
Der Ticketrahmen wird grün und ein Zähler oben rechts zeigt an, seit wann das Ticket gültig ist.

Nach der vorgesehenen Ankunftszeit wird die Fahrt im Bereich „Vergangene Buchungen“ gespeichert.

Du kannst eine Fahrt auch manuell vor der Abfahrtszeit aktivieren, indem du in den Bereich „Geplante Fahrten“ gehst und „Details anzeigen“ → „Jetzt entwerten“ auswählst.
Das ist beispielsweise sinnvoll, wenn du bereits einige Minuten früher einsteigst.

Achtung: Nach der manuellen Aktivierung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kontrollen an Bord

Zeige bei einer Kontrolle dein aktives digitales Ticket auf deinem Smartphone vor:

• beim Einstieg dem Fahrpersonal in Regionalbussen
• dem Kontrollpersonal in Zügen und Stadtbussen

Aktive und geplante Fahrten findest du in der App über das violette Symbol oben rechts im Bereich „Abo“.
Dort sind auch die Kontodaten (Inhaber und Passnummer) ersichtlich.

Wenn du online entwertest, musst du deinen physischen Pass nicht mitführen.

Fahrt stornieren

Die Online-Entwertung macht das Ticket ausschließlich für die gewählte Fahrt gültig.

Ausnahmen: Wird die Fahrt gestrichen oder verpasst du aufgrund einer Verspätung von Zug oder Bus den Anschluss, kannst du die nächste Verbindung nutzen, ohne die Fahrt zu stornieren.

Für eine mögliche Rückerstattung bei einer gestrichenen Fahrt sende bitte eine Anfrage über das entsprechende Online Feedback-Formular.

Wenn du die gewählte Verbindung hingegen nicht nutzt, kannst du die Fahrt bis zu einer Minute vor der geplanten Abfahrtszeit stornieren. In diesem Fall entstehen keine Kosten – die Stornierung ist kostenlos.