Convalida con lo smartphone
altoadigemobilità Pass: viaggia e convalida direttamente dall’app
Hai un abbonamento Flex o Fix? Oppure un U19, U26 o 65+ con servizi aggiuntivi attivi?
Con il tuo smartphone puoi convalidare online tutti i viaggi in autobus, treno e funivia, senza utilizzare l’obliteratrice.
Puoi convalidare un viaggio e, se necessario, annullarlo fino a un minuto prima dell’orario di partenza previsto. All’orario programmato il biglietto diventa automaticamente “attivo” ed è valido per tutta la durata del viaggio.
Convalida online: ecco come
Scarica l’app e accedi al tuo profilo
- Accedi al tuo account con e-mail e password.
- Conferma le condizioni generali di contratto e l’informativa privacy.
- Riceverai un codice di accesso via SMS oppure all’indirizzo e-mail registrato nel portale utenti altoadigemobilità.
- Inserisci il codice per verificare il tuo account.
- Cerca il collegamento ferroviario o autobus inserendo partenza e arrivo, oppure clicca sull’icona viola del Ticket Shop in alto a destra.
- Seleziona il viaggio desiderato e clicca su “Acquista”.
Come convalidare un viaggio
- Cerca il collegamento desiderato inserendo partenza e arrivo.
- Seleziona il biglietto da convalidare con il tuo altoadigemobilità Pass (Flex, Fix, U19, U26 o 65+).
- Se necessario, aggiungi il trasporto bici o animali.
- Clicca su “Convalida viaggio”.
Addebito della tariffa: con la conferma della convalida il viaggio viene acquistato in modo vincolante. La tariffa effettiva viene addebitata sul tuo conto o scalata dal credito residuo, in base allo scaglione tariffario attuale.
Il “viaggio attivo”
All’orario di partenza previsto il biglietto convalidato diventa automaticamente attivo: la cornice del biglietto diventa verde e un contatore in alto a destra indica da quanto tempo è valido.
Dopo l’orario di arrivo previsto, il viaggio viene archiviato nella sezione “Viaggi passati”.
Puoi anche attivare manualmente il viaggio prima dell’orario di partenza, accedendo ai “Viaggi pianificati” e selezionando “Vedi i dettagli” → “Convalida ora”.
Questa opzione è utile, ad esempio, se sali a bordo qualche minuto prima.
Attenzione: dopo l’attivazione manuale non è più possibile annullare il viaggio.
Controlli a bordo
Mostra il biglietto digitale attivo sul tuo smartphone:
- al conducente sugli autobus regionali al momento della salita;
- al personale di controllo su treni e autobus urbani.
I viaggi attivi e pianificati sono visibili nell’app cliccando sull’icona viola in alto a destra nella sezione “Abbonamenti”. Qui sono riportati i dati dell’account (titolare e numero del Pass).
Non è quindi necessario portare con sé il Pass fisico quando si convalida online.
Annullare un viaggio
La convalida online rende il biglietto valido esclusivamente per la corsa selezionata.
Eccezioni: se la corsa viene soppressa oppure perdi la coincidenza a causa di un ritardo del treno o dell’autobus, puoi utilizzare il collegamento successivo senza annullare il viaggio.
Per richiedere un eventuale rimborso relativo a una corsa soppressa, invia la richiesta tramite l’apposito modulo di contatto online.
Se invece non utilizzi il collegamento selezionato, puoi annullare il viaggio fino a un minuto prima dell’orario di partenza previsto. In questo caso non verrà addebitato alcun costo e l’annullamento è gratuito.